Услуги call центра (колл центра) - стоимость и цена

ПОЧЕМУ СОТНИ КЛИЕНТОВ ВЫБИРАЮТ ИМЕННО НАС!

Эффективность
Качество
Прозрачность
Результат
Индивидуальное решение
Скорость

Обеспечивается интеграцией с уникальной CRM или с любой системой заказчика.

Наш многолетний опыт и высокотехнологичное оборудование позволяет решать задачи любой сложности.

Постоянное взаимодействие с Заказчиком. Предоставление исчерпывающей отчетности для контроля проекта на любом из этапов его реализации. Оптимизация расходов.

Мы предлагаем комплексные бизнес-решения для высокого уровня продаж Заказчика и для построения клиентского сервиса.

Персональный менеджер, обеспечит эффективное управление проектом в интересах Заказчика. В том числе разработку индивидуального сценария под любые запросы Заказчика.

Быстрый запуск, гибкость и масштабирование под любые изменения в бизнесе Заказчика, сокращает время на организацию и перестройку бизнес-процессов.

Получить индивиуальное предложение
 

Мы оказываем услуги колл-центра "под ключ".

У нас вы можете заказать любые услуги контент-центра (от холодного обзвона, до обработки входящих вызовов, сбора дебетовой задолжности, назначения встреч и организации продаж).

 

 

Мы предоставим Вам индивидуальное предложение в течение 8 часов
 

Стоимость операторского траффика:

Входящие компании 4руб./мин.*

Исходящие компании 5руб./мин.*

*Для больших проектов действуют специальне цены

Комплексное обслуживание современного бизнеса сегодня немыслимо без аутсорсинга. Услуги колл центра сегодня востребованы как никогда ранее. Услуги колл центра позволяют фирме заниматься своей основной деятельностью, ведь все информационное обеспечение колл центр возьмет на себя! Эффективная система коммуникации с клиентами сегодня невозможна без работы колл центра. Компании самых разных направленностей, будь то интернет магазин или рекламное агентство, нуждаются в лояльности клиентов. Каждая компания хочет поддерживать свой имидж. Без постоянного взаимодействия с клиентами, и притом корректного взаимодействия, выстроить хороший бизнес просто напросто невозможно. Организовать собственный колл центр достаточно затратно. Покупка дорогостоящего оборудования — это даже не основная проблема. Гораздо сложнее подобрать квалифицированный персонал, который сможет корректно разговаривать с клиентами, не быть чересчур навязчивым и не оказывать тем самым негативного влияния на имидж компании. На услуги колл центра цены гораздо ниже, чем на обустройство колл центра с нуля. При заказе услуги колл центра стоимость имеет не такое большое значение, как уверенность в сохранении позитивного имиджа компании и лояльности клиентов. Сотрудники колл центра работаю по оговоренному с заказчиком графику. Кроме того, они готовы дать ответы на любые возникающие у клиентов вопросы. Конечно, профессиональная работа колл центра является неотъемлемой имиджевой составляющей любой компании. На услуги call центра цены ниже, чем на организацию колл центра при компании, а работа ответственных и опытных специалистов гарантированно окажет положительное влияние на лояльность клиентов компании.

Call центр: услуги

Услуги call центра включают в себя достаточно широкий спектр мероприятий. Естественно, что краеугольной и основной задачей call центра является прием и совершение звонков, общение с клиентами компании, которая прибегает к услугам call центра. Помимо таких очевидных функций, услуги call центра в наше время простираются и на другие сферы. Основной функцией call центров, как и раньше, является комплексное информационное обслуживание компании-заказчика. Средства коммуникации же не имеют значения: это и привычный телефон, и современные средства коммуникации. Например, обработка электронной почты, работа с базами данных или совершение информационных рассылок сегодня тоже может входить в спектр услуг call центров. Очень важной составляющей в работе колл центра является корректность персонала. От того, каким образом представитель будет разговаривать с клиентом, зависит и возможность/невозможность сделки, и имидж компании. Это одна из причин, почему услуги профессиональных колл центров так востребованы: сотрудники здесь обучены основам корректной коммуникации, а значит, точно не навредят имиджу вашей компании. Среди основных и наиболее популярных услуг колл центров выделяют холодный обзвон клиентской базы, прием входящих звонков и ответы на вопросы клиентов, работу с базами данных и расширение клиентской базы. Современные средства коммуникации, как, например, интернет, открывают новые перспективы развития колл центров. Современные колл центры уже начинают работать по направлению интернета: обрабатывают электронную почту, составляют информационную рассылку, общаются в интернет чатах на сайте компании.

Преимущества обращения в call центр

Сотрудничество с call центрами для компаний обладает рядом преимуществ по сравнению с организацией собственного call центра. Конечно, основным преимуществом в бизнесе считается экономия. Сотрудничество с call центром обеспечивает экономию сразу на двух фронтах: экономию времени и денег. Прибегнув к услугам call центра, компания может продолжать заниматься своей обычной работой, не распыляясь на информационное обслуживание. Конечно же, это экономит время. На услуги call центра цены явно ниже, чем на организацию собственного центра, которая однозначно потребует закупки дорогостоящего оборудования. Кроме этого, общение с клиентами как никакой другой фактор оказывает влияние на имидж компании. Поэтому сотрудничество с call центром, где уже сформирован штат профессиональных работников, обладающих отличными коммуникационными навыками, выгодно и для имиджа компании. Таким образом, не превышает заказ услуги call центра стоимость создания собственного центра. Не говоря уже о символическом капитале компании, выраженном в имидже компании и лояльности клиентов.

Стоимость услуг call центра

Прежде всего, хочется заметить, что любой пропущенный звонок — это, возможно, упущенная компанией прибыль. Как и несделанные вовремя звонки, информирующие клиентов о тех или иных изменениях в работе компании. Телемаркетинг сегодня очень популярен во всех сферах бизнеса, а особенно в сфере услуг. Действительно, тактичные и приятные операторы колл центра, ненавязчиво предлагающие услуги компании, делают огромное дело: распространяют информацию о компании. Естественно, что без услуг колл центра сегодня просто невозможна работа таких компаний, как страховые агентства, интернет магазины, а также и компаний иных направленностей, активно работающие с клиентами. Конечно, можно организовать в компании свой колл центр. Но на услуги колл центра цены ниже, чем на покупку оборудования для колл центра и на зарплату для квалифицированного персонала. При заказе услуги колл центра стоимость уже включает и оборудование, и работу высококвалифицированного корректного персонала. Поэтому передать информационное обеспечение компании колл центру всегда выгодно. Точная стоимость услуг колл центра зависит от объема работ и от вида предоставляемых услуг. Так, обзвон клиентов — это одна сумма, а обзвон и работа горячей линии — уже другая. Современные колл центры предлагают огромное количество услуг. При заказе услуги call центра стоимость всегда зависит от вида и объема работы. Ведь колл центр сегодня может поддерживать горячую линию, или давать консультации по телефону, или принимать заказы, или заниматься телемаркетингом, или все вместе сразу.

Позвоните нам
+7 (499) 705-13-19

Мы работаем по всей России!

Напишите нам
contact@yestell.ru  

Пишите письма, мы будем рады ответить на все Ваши вопросы!

Дополнительные услуги